Working with Disruptive People

了解如何处理ballbet体育的破坏行为.

Disruptive Behavior Defined

干扰其他学生的行为, 教师, 或者员工和他们获得适当的教育或工作环境的机会被认为是破坏性的. 这些行为通常是违反学生行为准则的.

Examples of Disruptive Behavior

  • 大喊大叫或尖叫
  • 对时间和注意力的持续和不合理的要求
  • 恐吓,骚扰具有恐吓或骚扰效果的言语或行为
  • 使他人担心个人安全的言语或行为
  • Threats of physical assault

Dealing with Disruptive Behavior

保持冷静. Many disruptive situations involve anger. 要知道愤怒的高峰期通常持续20-30秒. If the person de-escalates, 然后你可以参考“注意事项”来进一步解决冲突. If, 然而, the person does not de-escalate, 那么您可能需要将自己从这种情况中移除,并联系ballbet体育安全.

Documenting Disruptive Behavior

Disruptive behavior should be documented. 就所发生的事情写一份事实的、详细的描述. 使用具体的术语.

要做什么

  • 让他/她发泄,告诉你他/她的烦恼. 保持沉默,让对方把问题说出来.
  • Acknowledge the feelings of the individual.
  • 设定限制. 明确而直接地解释什么行为是可以接受的:“只要你降低声音,我就愿意和你说话。."
  • Be firm, consistent, and honest.
  • 专注于你能做什么来帮助解决这个问题.
  • Offer to make referrals. 如果可能的话,说出一个可能帮得上忙的人的名字.
  • 如果合适的话, 向学生决议和司法事务部门报告, 员工关系, 和/或ballbet体育安全.

不要做什么

  • 3 .打断,特别是在愤怒高峰期的前20-30秒.
  • Minimize the situation.
  • Get into an argument or shouting match.
  • Blame, ridicule, or use sarcasm.
  • 触摸.
  • 如果这个人变得更加焦躁不安,就忽略安全问题.
  • Assume you can resolve all situations; call for assistance when needed.